Descripción general

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo has recibido. También debe estar en el embalaje original.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en hola@biosporty.com

Artículos en oferta

Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@biosporty.com y envía tu artículo a: Avda. Sada y sus contornos, 1A, 4ºA, 15160, Sada, A Coruña.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se te enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo se envió el pedido para dártelo a tí más tarde, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debe enviarlo por correo a: Avda. Sada y sus contornos, 1A, 4ºA, 15160, Sada, A Coruña.

Tú serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto intercambiado puede variar.

Puedes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Ponte en contacto con nosotros en hola@biosporty.com si tienes preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.